特定商取引に基づく表記(ご利用ガイド)

1-送料

2-店舗情報

3-時期時期

4-6桁の会員番号
5-領収証・支払期限・キャンセル

6-決済方法(金融機関)

7-税率・計算・ポイント
8-確認メール

9-交換・返品・退会

10-プライバシー保護



1- 送料


■クロネコヤマト運賃表 (総重量で25kg未満)
北海道 東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 九州 四国 沖縄
北海道 青森
岩手
秋田
宮城
山形
福島
栃木
茨城
群馬
千葉
埼玉
東京
神奈川
新潟
長野
山梨
富山
石川
福井
静岡
愛知
岐阜
三重
兵庫
大阪
京都
奈良
滋賀
和歌山
鳥取
島根
山口
広島
岡山
福岡
長崎
熊本
佐賀
大分
宮崎
鹿児島
愛媛
香川
徳島
高知
沖縄
※120サイズ(15Kg未満)は2,400円

それ以上、25kg未満は3,500円
1,850円 1,500円 1,250円 1,150円 1,050円 750円 2,400円
3,500円

■送料込みの扱いと重量に関して
「送料込」は単品出荷の場合のみとし、送料別の商品が混在した場合は通常通り別途送料が発生しますのでご了承ください。

商品の重量には中身のみを指す「正味重量(Net)」と、箱や梱包材などを含めた「総重量(Gross)」とがあります。例えば、ミカンは5kgですが箱などを含めると5.5kgを超えます。また、商品の形などによっても箱のサイズがバラバラですので、当店では 「発送する形」 を想定して重量計算を行っています。重さだけで計算・表示していないことをご理解・ご了承ください。

(例: ■約5kg箱入り(送料の計算上では6.25kgで、4箱で送料上限に達します)


■クールは当店判断にて適用
運送業者の意向によりクールと通常荷物の重量上限が異なりますので、Webでは自動計算が出来ません。このことからやむを得ずクール便の取り扱いを保留にさせていただきます。しかしながら夏場はクール便が必要な商品もございますので、クール便は当店の現場判断で運用させていただきます。(お客様でクール便の有無を選択することは出来ません)
商品によってはクール料金を含んだ価格を提示している場合と、後から別途ご請求させていただく場合とがあります。できるだけ商品ページに判りやすく記載するようにいたしますが、後からクール料金をご請求させていただく場合は右記の通りの金額になります。(5kg以下=216円、10kg以下=324円、15kg以下=648円)


■日にち指定と時間帯お届け
日時指定などは目安程度にお考えください。必着希望がある場合はお振込みの時間差など十分に余裕を持ってお早めにお願いいたします。日時指定等に関するクレームや返品などはお受けできませんので、くれぐれもご注意願います。果物などは自然の賜り物ですので、気温やタイミングによっては納期が予想以上に遅れる場合も少なくありません。くれぐれも余裕を持ってご注文・ご相談ください。

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2- 店舗情報


 店舗名   オレンジハートのくだもの屋   (Orange-Heart)
 創業開始   昭和53年5月
 代表者   荒川  久四郎  (あらかわ  きゅうしろう)
 HP管理、店長   荒川  慎仁  (あらかわ  しんじ)
 店舗住所   〒781-5235  高知県香南市野市町下井613-3
 電話番号   TEL:0887-56-1783  (10:00〜19:00 不在時留守番電話)
  FAX:0887-56-1055  (24時間受付けOK)
 HPアドレス   http://www.orenjiha-to.com/
 メールアドレス   tosa@orenjiha-to.com  (メールフォーム
 郵便口座   当座01600-6-42972  (一六九店 42972)
  名義:  オレンジハート  あら川青果
 銀行口座   四国銀行 野市支店 【普通】105703(しこくぎんこうのいちしてん)
  名義:  荒川  久四郎  (あらかわ  きゅうしろう)

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3- 出荷時期

   チェック!
■出荷時期について
当店では出荷時期に関わらず全ての商品が購入可能です。商品の組み合わせによっては時期が異なり、同時出荷が不可能な場合もあります。個別の出荷時期は各ページに詳しく記載してありますのでそちらをご確認ください。Webの性質上いつでも簡単にご注文いただけますが、時期外れの商品は「予約扱い」となりますことを十分にご理解の上でご利用ください。

■不明な点はお振込みを完了させる前に、
納得が行くまでお問い合わせください。時期などが折り合わずに発送が完了出来なかった場合は、お話し合いの上で代替品を発送するかシステム使用料、振込み手数料等を差し引いた差額をご返金致します。  ※ご不明な点は当店まで直接ご連絡ください

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4- 6桁の会員番号(〒後払い)

   チェック!
6桁の番号はショッピングカートのIDとパスワードとは異なり、当店コンピューターにて自動で割り当てられる番号です。ご利用二回目以降自動的にショッピングカートのマイページへ登録されるようになっておりますので、初めてのお客様は「6桁の会員番号」は空欄のまま、〒後払い以外の決済方法をご利用ください。
※「6桁の会員番号」の不正入力で特定の個人情報と一致した場合、行政処分の対象になる可能性があります。

常連様でもWebのご利用が初めて、会員番号をお忘れになった、マイページの会員番号を消してしまった、などの場合は「〒後払い」を選択し ”会員番号忘れ、後払い希望” とご記入ください。当店にて後払い手続きをさせていただきます。
※「後払い希望」の場合、先にお振込みをしないでください。二重請求になってしまいます。
※「後払い希望」の明確な意思表示が無い場合は会員の有無に関わらず後払い手続きは致しませんのでご注意ください。


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5- 領収証・支払期限・キャンセル

  
■領収証
原則として、当店では店舗以外(通販)では領収証を発行しておりません。(重複発行防止のため) コレクト=お荷物の引渡し時の領収証が正式な領収証になります。クレジットカード・コンビニ決済・各種銀行・当社指定用紙=お支払い時に発行される振り込み票控え・明細書・領収証などを利用してください。なお、どうしても当店名義の領収証が必要な場合は、当店まで直接ご相談ください。当店へ連絡する

■支払期限
先払い・後払いに関わらず一週間以内にお振込みをお願いします。初めてご利用のお客様はご入金確認後の出荷となりますので十分にご注意ください。お急ぎの場合は「コレクト(代金引換)」、「クレジットカード決済」をご利用ください。(各お支払いの詳細は 次項目6 をご確認ください。)

■キャンセル
入金せずに放置しましてもキャンセルになりませんのでご注意ください(予約中のまま)。キャンセルのご連絡は出来るだけ速やかにお願いします。万一、お振込み完了後にキャンセルしたい場合も至急ご連絡をお願いします。(振り込み手数料など実費分を差し引いた金額をご返金いたしますが、ご入金後すでに商品が出荷されていた場合はキャンセルできません)
また、商品によっては出荷日が遅れる場合がありますが、到着日等の問題によるキャンセルはお断りしております。フルーツ等は自然の賜り物ですので予定通りに出荷できない場合もございます。くれぐれもこの点をご理解・ご了承の上でご利用ください。(到着日等の問題でキャンセルになった場合、クレジットなどの手数料が発生していた時はその分をご請求させていただくか、今後のお取引をお断りすることがあります)

商品によっては手配後にはキャンセルができない商品もございます。トラブルを防ぐ為、ご注文後はできるだけ速やかにご入金(もしくはキャンセル)をお願いします。クロネコヤマトのコレクト(代金引換)は、出荷後の返品や受け取り拒否が一切できません。受け取り期日が過ぎて返品になってしまった場合、いかなる事情があっても全額ご請求させていただきますのでくれぐれもご注意ください。 当店へ連絡する

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6- 決済方法(金融機関)

  
■コレクト(代金引換)
※手数料、、1万円未満=324円、3万円未満=432円、10万円未満=648円、30万円未満=1,080円、30万円以上=ご利用いただけません

クロネコヤマトのコレクト決済は期日が一週間となっており、不在が続いて期日を過ぎましたら返品されます。またコレクト決済はお客様都合での返品や受け取り拒否ができませんのでくれぐれも計画的にご利用ください。(未着となっても全額実費をご請求させていただきます)
プレゼントする商品であってもコレクトを選択すると、届け先(先方様)に請求されてしまいます。意図的に自宅以外の場所でコレクトを利用して受け取る場合は、トラブルを回避するためにきちんと事情をお知らせください。(通常は商品が揃い次第、2〜7日で出荷させていただきます)



■〒後払い(二回目以降)
※後払いを利用する場合は、ご利用二回目以降に当店から発行される「6桁の会員番号」が必要です。(ダイレクトメールにも記載されています)

6桁の会員番号はご利用二回目以降自動的にマイページへ登録されるようになっておりますので、初めてのお客様は後払いはご利用いただけません。6桁の番号が未入力であった場合は「ご入金確認後」の出荷になります。なお、常連様で会員番号をお忘れになった場合は、 ”会員番号忘れ、後払い希望”  とご記入の上でご注文ください。(通常は商品揃い次第、2〜7日で出荷させていただきます)



■郵便振替(先払い)
【ゆうちょ銀行】 当座 一六九店 42972 (以前の記号番号 : 01600-6-42972)
【名義】 オレンジハートあら川青果

ご入金確認後の出荷になります。郵便の場合はご入金確認まで3日前後のお時間が掛かりますので、FAXやメールで領収書を送っていただきましたら確認後商品が揃い次第、2〜7日で出荷させていただきます。 ※手数料はお客様にてご負担ください。



■銀行振込(先払い)
四国銀行 野市支店 (しこくぎんこうのいちしてん)
【名義】 荒川 久四郎(あらかわ きゅうしろう)
【普通】 0105703

ご入金確認後の出荷になります。銀行の場合はWebを利用しておりますのでリアルタイムですぐに入金確認が可能です。ご入金確認後商品が揃い次第、2〜7日で出荷させていただきます。 ※手数料はお客様にてご負担ください。



■クレジットカード(同時決済)
※三菱UFJニコス「支払い上手」のクレジットカード決済です。Master、VISA、DC、UFJ、NICOS、JCBなどご利用いただけます。(合計金額3,000円未満の場合は決済が使えないようになっておりますのでご注意ください)
Master CardVisaDC UFJcard NicosJCB
与信結果に基づきご入金確認となりますが、与信が通らなかった場合はメールを保存の上でご連絡をお願い致します。通常は与信通過後、商品が揃い次第出荷ですが与信不通過であった場合は他の決済に変更していただいた上でご注文完了となります。(通常は商品が揃い次第、2〜7日で出荷させていただきます) ※決済手数料サービス



■コンビニ決済(先払い)
※三菱UFJニコス「支払い上手」のコンビニ決済です。ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクスなどがご利用いただけます。(合計金額3,000円未満の場合は決済が使えないようになっておりますのでご注意ください)
ローソン セブンイレブン ファミリーマート セイコーマート サークルK サンクス
コンビニ決済用の番号が発行されますので、お近くの利用可能なコンビニへ持ち込んでお支払いください。(先払い) コンビニ決済は期日が一週間です。期日が過ぎましたら他の決済に変更していただきます。ご入金確認後商品揃い次第、2〜7日で出荷させていただきます。 ※決済手数料サービス


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7- 税率・計算・ポイント

  
消費税率/表示方法 8%  /  記載価格の全てが「税込」(原則として小数点以下は切り捨てですが、商品によっては繰り上げの場合もあります)
消費税の計算方法 (商品×1.08) + (送料×1.08) + (コレクト手数料等×1.08) = お支払い 合計金額
ポイントの扱い方等 初回登録時のみ2倍のポイント寄与、その後は100円で1ポイント寄与、ポイントは二回目以降のご注文から利用可

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8- 確認メール

  
ご注文後、数秒〜数十分で「確認メール(自動送信)」が到着します。メールの内容をよくご理解いただき、お取引が完了するまでは大切に保管してください。(遅くとも数十分でメールが到着しない場合はメールアドレス等のトラブルが考えられますので、当店まで直接ご連絡お願いいたします。)

原則としまして、 当店に「注文メール(自動送信)」が到着した時点で「注文完了」となります。発注後に変更点等がありましたら至急ご連絡ください。当店より出荷後は変更出来ません。郵便/銀行/コンビニ/決済をご利用のお客様はご入金確認後、コレクト/〒後払い(会員様)/クレジットカード/決済をご利用のお客様は2〜7日程で出荷いたします。※出荷日は商品により異なります
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9- 交換・返品・退会


■交換
トラブル等がありましたら「至急」ご連絡ください。当店で取り扱う商品はほとんどがナマモノ(生鮮食品)ですので、ご連絡が遅れますとお取替えをお断りする場合があります。生鮮食品以外の商品につきましては「商品到着日から8日以内」にご連絡ください。期日を過ぎました商品の返品・交換等はお受けできません。また、一部商品に関しましては交換・返品等をお断りする場合がございますのでご了承ください。

■返品
お客様の都合による交換・返品は原則としてお断りしておりますが、やむ得ない場合は当店までの返送料及び、再送料はお客様ご負担にて承ります。くれぐれも一方的に送りつけず、電話などで打ち合わせを行った後に発送してください。
最終的に返金が発生した場合は、送料・手数料(コレクト、クレジット決済、コンビニなどの利用手数料)・その他返金に関わる振り込み手数料等の必要経費を差し引いた差額をご返金致します。※当店の過失が明らかな場合は送料その等全ての手数料を当店負担にて交換・返品させていただきます。

■会員の退会
会員の退会をご希望の方は当店まで直接ご連絡いただきましたら、責任を持って当方にてデータを削除させていただきます。登録時の■お名前■電話番号■メールアドレスをお知らせください。ただし、当店のPC上の売り上げデータに関しては残りますのでご了承ください。

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10- プライバシー保護

  
お客さまからお預かりした個人情報はコンピューターにパスワードを設けて厳重に保管・管理しています。開示義務のある公的機関からの開示要請があった場合のみ、情報主の同意を得ずに開示・提供する場合がありますが、それ以外はいかなる場合でも第三者に開示・提供することは一切ありませんのでご安心ください。

■ショッピングカート内部での個人情報の取り扱い
SHOP-Maker(ASPインターネット株式会社)のレンタルカートを利用しておりますので、 ログイン後のカート内部での個人情報は全て上記会社の管理下となりますことをご了承ください。ASPインターネット株式会社へのリンクは禁止とのことですので誠にお手数ですが、 お客様ご自身で指針など確認していただけましたら幸いです。

■クレジットカード情報の取り扱い
SHOP-Makerと連携したWeb総合決済サービス「NICOS支払上手」(三菱UFJニコス株式会社)を利用しておりますので、 注文→与信→決済までの一連の作業がスピーディーに完了します。こちらに関しましても与信時のクレジットカード情報は全て上記会社の管理下となりますことをご了承ください。誠にお手数ですが、お客様ご自身で指針など確認していただけましたら幸いです。(JCBとアメックスは株式会社ジェーシービーの管理下となります)

■通信販売の一環として以下の場合に限り、個人情報を利用させて頂きます
※当店からのインターネット、郵便、メール便等を利用してのダイレクトメール送付など
※当店が必要とする販売活動の業務全般(提携会社からは一切含まれません)
(全て依頼主の情報のみに限定し、届け先の情報は一切利用致しませんのでご安心ください)
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orange-heart(オレンジハート)英語ロゴ

※くだもの等は自然の物ですので写真と多少異なる場合があります。ご了承ください。

オレンジハートのくだもの屋
 〒781-5235
 高知県香南市野市町下井613-3
 TEL  / 0887-56-1783
 FAX  / 0887-56-1055
メール / tosa@orenjiha-to.com
 店舗  / 10:00〜19:00 年中無休
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