特定商取引法に基づく表記・ご利用ガイド・送料など

（総重量25kg未満）

※120サイズまで（15kg未満）と160サイズまで（25kg未満）の二段階で送料が変わります。また、離島にお荷物を送りたい方は事前に必ずご相談ください。

■重量の考え方

商品の重さは中身のみを指す「正味重量（Net）」と、箱や梱包材などを含めた「総重量（Gross）」とがあります。例えばミカンは5kgですが箱などを含めると5.5kgになります。また商品の形によっても箱サイズがバラバラですので、当店では 「発送する形（荷姿）」 を想定して重量計算を行っています。単純に重さだけで計算・表示していないことをご理解、ご了承ください。

（例： ■約5kg箱入り（送料の計算上では6.25kgで、4箱で送料上限に達します）

■転送、日にち・時間指定に関して

2023年6月から転送が有料化されました。配達場所から新しい住所へ転送する場合は着払いで正規運送料金が発生しますので十分にご注意ください。（クロネコヤマト正規運賃表）
また、日にち・時間指定は目安程度にお考えください。果物などは自然の賜り物ですので天候等によって納期が変動します。日にち、時間指定等に関するクレームや返品はお受けできませんので、希望日がある場合は十分に余裕を持ってご相談ください。

■「送料込」の扱い

「送料込」の商品は単品出荷の場合のみとし、送料別の商品が混在した場合は通常通り別途送料が発生します（別途送料の有無に関わらず、別々に発送される場合と同梱されて一括で発送される場合とがあります）。また、「送料込」であっても北海道と沖縄は別途送料を500円頂戴いたしますのでご了承ください。

■クールは当店の判断で運用

運送業者の意向によりクール便と通常便のお荷物の重量上限が異なります。それでは運用方法が複雑すぎて自動計算ができないため、やむを得ずクール便の取り扱いは当店の現場判断で適時運用とさせていただきます。（お客様でクール便を選択することは出来ません）

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■フルーツには季節（旬）があります

通常はご入金確認後7日以内に出荷させていだきますが、ご注文いただいた商品が時期外れだった場合はすぐに出荷できない時があります。個別の出荷時期（旬）は商品ページ毎に記載してありますのでそちらをご確認ください。販売開始予定の二か月前からショッピングカートをオープンいたしますが、時期外れの商品は「ご予約扱い」となりますことを十分にご理解の上でご利用ください。
また、出荷時期（旬）が異なる商品同士を同時にご注文いただいた場合は、一度ご注文をキャンセルしていただくか代替品に切り替えて発送させていただくことがありますので、出荷時期が異なる商品は別々にご注文・決済していただいたほうが安全です。

■不明な点は決済を完了させる前に、、

不明点は決済前に納得が行くまでお問い合わせください。出荷時期（旬）などが折り合わずに発送が完了出来なかった場合は、お話し合いの上で代替品を発送させていただくかシステム使用料、振込み手数料等を差し引いた差額をご返金致します。　※ご不明な点は当店まで直接ご連絡ください。

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6桁の番号はショッピングカートのIDとパスワードとは異なり、当店コンピューターにて自動で割り当てられる番号です。ご利用二回目以降自動的にショッピングカートのマイページへ登録されるようになっておりますので、初めてのお客様は「6桁の会員番号」は空欄のまま、〒後払い以外の決済方法をご利用ください。（「6桁の会員番号」の不正入力で特定の個人情報と一致した場合、行政処分の対象になる可能性があります）

常連様でもWebのご利用が初めて、会員番号をお忘れになった、マイページの会員番号を消してしまった、などの場合は「〒後払い」を選択し　”会員番号忘れ、後払い希望”　とご記入ください。当店にて後払い手続きをさせていただきます。
（「後払い希望」の場合は先にお振込みをしないでください。二重請求になってしまいます。また、「後払い希望」の明確な意思表示が無い場合は会員の有無に関わらず後払い手続きは致しませんのでご了承ください）

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■領収書

原則として、当店では店舗以外（通販）では領収書を発行しておりません。（重複発行防止のため）　コレクト＝お荷物の引渡し時の領収証が正式な領収書になります。クレジットカード・コンビニ決済・各種銀行・当社指定用紙＝お支払い時に発行される振り込み票控え・明細書・領収書などを利用してください。なお、どうしても当店名義の領収書が必要な場合は、当店まで直接ご相談ください。

■支払期限

先払い・後払いに関わらず一週間以内にお振込みをお願いします。初めてご利用のお客様はご入金確認後の出荷となりますので十分にご注意ください。お急ぎの場合は「コレクト（代金引換）」、「クレジットカード決済」をご利用ください。（各お支払いの詳細は　次項目6　をご確認ください。）

■発送前のキャンセル

当店で取り扱う商品は全て生鮮食品ですのでキャンセルのご連絡は出来るだけ速やかにお願いします。万一、お振込み完了後（銀行・クレジット・コンビニ決済後）にキャンセルしたい場合も至急ご連絡をお願いします。キャンセルになった場合、決済や返金に関わるシステム手数料・振込手数料等実費分を差し引いた金額をご返金いたしますが、ご入金後すでに商品が発送されていた場合はキャンセルできません。

商品によっては出荷日が遅れる場合がありますが、到着日等の問題によるキャンセルはお断りしております。フルーツ等は自然の賜り物ですので予定通りに出荷できない場合もございます。くれぐれもこの点をご理解・ご了承の上でご利用ください。（到着日等の問題でキャンセルになった場合、クレジットなどの手数料が発生していた時はその分をご請求させていただくか、今後のお取引をお断りすることがあります）

商品によっては手配後にはキャンセルができない商品もございます。トラブルを防ぐ為、ご注文後はできるだけ速やかにご入金（もしくはキャンセル）をお願いします。クロネコヤマトのコレクト（代金引換）は、出荷後の返品や受け取り拒否が一切できません。受け取り期日（一週間）が過ぎて返送・または廃棄になってしまった場合、いかなる事情があっても全額ご請求させていただきますのでくれぐれもご注意ください。

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■コレクト（代金引換）

※手数料、1万円未満＝330円、3万円未満＝440円、10万円未満＝660円、30万円未満＝1,100円、30万円以上＝ご利用いただけません。

クロネコヤマトのコレクト決済は再配達期間が一週間となっており、それを過ぎましたら当店まで返送になります。また、お客様都合での返品や受け取り拒否も一切できませんので、くれぐれも計画的にご利用ください。（未着となっても全額ご請求させていだきます）
また、プレゼントする商品であってもコレクト決済を選択しますと、届け先（先方様）に請求されてしまいます。意図的に自宅以外の場所でコレクトを利用して受け取る場合は、トラブルを回避するためにきちんと申告しておいてください。（通常は商品が揃い次第、2～7日で出荷させていただきます）

■〒後払い（二回目以降）

※後払いを利用する場合は、ご利用二回目以降に当店から発行される「6桁の会員番号」が必要です。（ダイレクトメールにも記載されています）

6桁の会員番号はご利用二回目以降自動的にマイページへ登録されるようになっておりますので、初めてのお客様は後払いはご利用いただけません。6桁の番号が未入力であった場合は「ご入金確認後」の出荷になります。なお、常連様で会員番号をお忘れになった方は、 ”会員番号忘れ、後払い希望”　とご記入の上でご注文ください。（通常は商品が揃い次第、2～7日で出荷させていただきます）※振込手数料は当店で負担いたします。

■郵便振替（先払い）

【ゆうちょ銀行】
【当座】 01600-6-42972 （一六九店 42972）
【名義】 オレンジハートのくだもの屋

ご入金確認後の出荷になります。郵便の場合はご入金確認まで3日～5日程度のお時間が掛かりますので、ＦＡＸやメールで領収書を送っていただきましたら確認後商品が揃い次第、2～7日で出荷させていただきます。 ※振込手数料はお客様にてご負担ください。

■銀行振込（先払い）

四国銀行 野市支店 （しこくぎんこうのいちしてん）
【普通】 0105703
【名義】 荒川 久四郎（あらかわ きゅうしろう）

ご入金確認後の出荷になります。銀行の場合はWeb経由でリアルタイムに入金確認が可能です。ご入金確認後商品が揃い次第、2～7日で出荷させていただきます。 ※振込手数料はお客様にてご負担ください。

■クレジットカード（即時決済）

※株式会社ゼウス「ＡＳＰ＠ペイメント」のクレジットカード決済です。VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
    
与信結果に基づきご入金確認となりますが、与信が通らなかった場合はメールを保存の上で当店までご連絡をお願いします。通常は与信通過後、商品が揃い次第出荷ですが与信不通過であった場合は他の決済に変更していただいた上でご注文完了となります。（通常は商品が揃い次第、2～7日で出荷させていただきます）※決済手数料サービス

■コンビニ決済（先払い）

※株式会社ゼウス「ＡＳＰ＠ペイメント」のコンビニ決済です。ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートがご利用いただけます。（コンビニでは返金や返品の手続きは一切行えません。ご意見・ご相談などは全て当店まで直接ご連絡をお願いします）

コンビニ決済用の番号が発行されますので、お近くの利用可能なコンビニへ持ち込んでお支払いください。（先払い） コンビニ決済は期限が一週間です。一週間を過ぎましたら他の決済に変更していただきます。ご入金確認後商品が揃い次第、2～7日で出荷させていただきます。　※決済手数料サービス

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ご注文後、数秒～数十分で「確認メール（自動送信）」が到着します。メールの内容をよくご理解いただき、お取引が完了するまでは大切に保管してください。（遅くとも数十分でメールが到着しない場合はメールアドレス等のトラブルが考えられますので、当店まで直接ご連絡をお願いします）

原則としまして、 当店に「注文メール（自動送信）」が到着した時点で「注文完了」となります。発注後に変更点等がありましたら至急ご連絡ください。当店より出荷後は変更出来ません。郵便/銀行/コンビニ/決済をご利用のお客様はご入金確認後、コレクト/〒後払い（会員様）/クレジットカード/決済をご利用のお客様は2～7日程で出荷いたします。※出荷日は商品により異なります。

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■交換

トラブル等がありましたら「至急」ご連絡ください。当店で取り扱う商品はほとんどがナマモノ（生鮮食品）ですので、ご連絡が遅れますとお取替えをお断りする場合があります。生鮮食品以外の商品につきましては「商品到着日から7日以内」にご連絡ください。期日を過ぎました商品の返品・交換等はお受けできません。また、一部商品に関しましては交換・返品等をお断りする場合がございますのでご了承ください。

■発送後の返品

お客様の都合による交換・返品は原則としてお断りしておりますが、やむ得ない場合は当店までの返送料及び、再送料はお客様のご負担にて承ります。送り返す場合は必ず打ち合わせを行い双方合意の上で発送してください。（一方的な送りつけ商法等の事案も発生しており、予定にない到着物は全て受け取り拒否いたしますのでご注意ください）
最終的に返金が発生した場合は、送料・手数料（コレクト、クレジット決済、コンビニなどの利用手数料）・その他返金に関わる振り込み手数料等の必要経費を差し引いた差額をご返金致します。（当店の過失が明らかな場合は送料その等全ての手数料を当店負担にて交換・返品させていただきます）

■会員の退会

会員の退会をご希望の方は、登録時の「お名前」「電話番号」「メールアドレス」をお知らせください。（当店に連絡する） 情報が届きましたら当店が責任を持ってデータを削除させていただきます。ただし、売り上げデータに関わる部分は削除できませんのでご了承ください。

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■当店は個人情報保護法を厳守します

お客さまからお預かりした個人情報はコンピューターにパスワードを設けて厳重に保管・管理しています。開示義務のある公的機関からの開示要請があった場合のみ、情報主の同意を得ずに開示・提供する場合がありますが、それ以外はいかなる場合でも第三者に開示・提供することは一切ありませんのでご安心ください。

■ショッピングカート内部での個人情報の取り扱い

当店ではSHOP-Maker（クロスセル株式会社）のレンタルカートを利用しておりますので、ログイン後のカート内部での個人情報は全て上記企業の管理下となりますことをご了承ください。誠にお手数ですが、お客様ご自身にてクロスセル株式会社の指針など確認していただけましたら幸いです。

■クレジットカード情報など決済情報の取り扱い

SHOP-Makerと連携したWeb総合決済サービス「ＡＳＰ＠ペイメント」（株式会社ゼウス）を利用しておりますので、注文→与信→決済までの一連の作業がショッピングカート内で簡単かつスピーディーに完了します。こちらに関しましても与信時のクレジットカード情報など全て上記企業の管理下となりますことをご了承ください。誠にお手数ですが、お客様ご自身にて株式会社ゼウスの指針など確認していただけましたら幸いです。

■通信販売の一環として以下の場合に限り、個人情報を利用させて頂きます

当店が必要とする販売活動の業務全般。インターネット、郵便、メール便等を利用してのダイレクトメール等の送付。これらの業務は提携会社等からは一切含まれません。また、利用する情報は全て依頼主の情報のみに限定し、届け先の情報は一切利用いたしませんのでご安心ください。

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